À medida que empresas e provedores de serviços se esforçam para criar ambientes inclusivos, é essencial reconhecer e acomodar as necessidades de clientes autistas. Este workshop interativo equipa os membros da comunidade em geral com estratégias práticas para entender e dar suporte melhor aos indivíduos autistas.

Os participantes explorarão as diversas formas como o autismo se apresenta, incluindo sensibilidades sensoriais, diferenças de comunicação e estilos de interação social. Eles também aprenderão como implementar práticas de atendimento ao cliente afirmativas que respeitem a autonomia, reduzam o sofrimento e promovam uma atmosfera acolhedora. Por meio de cenários do mundo real, discussões e exercícios de dramatização, os participantes ganharão confiança para atender clientes autistas com dignidade e cuidado.

Ao final desta sessão, os participantes estarão preparados para criar experiências mais acessíveis, inclusivas e de suporte para todos os clientes, ajudando a construir uma comunidade mais inclusiva.

Objetivos de Aprendizagem:
Ao final da sessão, os participantes serão capazes de: 

Dr. Liliane Rocha, DBH, BCBA, QBA

Dra. Liliane Rocha, DBH, BCBA, QBA, é uma analista de comportamento licenciada em Nova York, com vasta experiência em ABA, melhoria da qualidade e gerenciamento de crises. Ela tem mestrado do Graduate Center (CUNY) e doutorado do Cummings Graduate Institute for Behavioral Health. Interessada em estratégias analíticas para melhorar os sistemas de saúde, ela visa qualificar profissionais para atender pessoas com TEA. Além disso, Dra. Rocha é facilitadora certificada da ACT Matrix e utiliza a Prosocial Matrix em seus treinamentos.